Mushroom Travel LINE
เราช่วยคุณได้
@mushroomtour
จันทร์ - เสาร์
9:00-22:00
อาทิตย์
9:00-18:00
Call Mushroom Travel
Call Center
02 105 6234
จอง 6 คนขึ้นไป
จอง 6 คนขึ้นไป
02 105 6244
Loading...

Reservation Manager

LINE-Share_Button
Reservation Manager คือผู้ทำหน้าที่ดูแลทีม Reservation รับผิดชอบประสบการณ์การจองของลูกค้า การปิดการขาย และประสิทธิภาพของทีม โดยมีเป้าหมายคือการเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าและนำไปสู่การเป็นแบรนด์ในใจที่ลูกค้านึกถึงเป็นอันดับแรก


รายละเอียดของงาน

  • ค้นหาทักษะหรือความรู้ของทีมที่ขาดไป จัดฝึกอบรม เพิ่มความรู้และพัฒนนาพนักงานอย่างต่อเนื่อง
  • ติดตามการทำงานของพนักงาน ตามเป้าหมายของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้พนักงานทุกคนเข้าใจบทบาทของตนเอง และแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจมี
  • สนับสนุนในการทบทวนกระบวนการและนโยบายต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีม อัปเดตคู่มือการทำงานสำหรับทีม Reservation อย่างต่อเนื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนปฏิบัติตาม
  • เสนอรายการเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่จำเป็นต้องใช้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีม
  • แนะนำทัวร์ที่ควรโปรโมท หรือจัดหาโปรแกรมทัวร์ที่เหมาะสมมาขาย จากการที่ได้รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า
  • อัพเดทฐานข้อมูลความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Knowledge Database)
  • ตรวสอบความเรียบร้อยของ Booking และควบคุมให้ทีมแก้ไข
  • แก้ไขข้อร้องเรียนระหว่างพนักงาน Reservation และลูกค้า รวมถึงเสนอวิธีการป้องกันและยกระดับคุณภาพการบริการ
  • ดำเนินการสำรวจลูกค้าเป็นระยะ เพื่อตรวจสอบและรักษาคุณภาพของการบริการรวมไปถึงตรวจสอบและทบทวนการให้บริการของคู่ค้า
  • งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติที่เรามองหา

  • มีประสบการณ์ในงานขายหรือบริการ B2C อย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป
  • มีทักษะการปิดการขาย (จำเป็น)
  • มีทักษะความเป็นผู้นำและประสบการณ์ในการบริหารจัดการทีม
  • มีทักษะในการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ดีเยี่ยม
  • มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี

คุณสมบัติอื่นๆ 

  • การศึกษา ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • สามารถใช้คอมพิวเตอร์ MS Office ได้ดี

ข้อเสนอของเรา

  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน 9:00 – 18:00 (จันทร์ – ศุกร์)  + สแตนด์บาย เสาร์เว้น 2 เสาร์
  • พักร้อนเริ่มต้น 8 วันต่อปี ใช้ได้ทันทีเมื่อผ่านทดลองงาน
  • ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ เบิกค่าทันตกรรม
  • สิทธิพิเศษในการซื้อแพ็คเกจทัวร์ราคาพนักงาน
  • โบนัสประจำปี
  • โอกาสในการท่องเที่ยวประจำปีกับบริษัท
  • รางวัลพิเศษตามอายุงาน
  • ปฏิบัติงานที่ อาคารเซ็นทรัลซิตี้ทาวเวอร์ (ติดกับเซ็นทรัลบางนา)

ผู้ที่สนใจ สามารถส่งประวัติการทำงานของคุณมาได้ที่  [email protected]


เกี่ยวกับเรา | ร่วมงานกับมัชรูมทราเวล | นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
Mushroom Travel Job Facebook Mushroomtravel Job | Facebook